世田谷区・調布市・狛江市を中心とするパソコン出張サポート・パソコン修理のヘルプマン
初めてご利用の方へ
| パソコンの設定がわからない |  |
インターネットにつながらない | |
パソコンが壊れた | |
ウィルスに感染した |
トラブル事例
昨日はちゃんと動いていたのに…。お使いのパソコンに下記のような症状が表れた場合は、PCの助っ人「ヘルプマン」にご相談ください！ 難しい専門用語を使う必要はありません。専門のサポートスタッフがトラブル内容をお伺いし、適切な方法でトラブル解決のサポートをいたします！
■電源スイッチを押しても、パソコンが起動しない。
電源が入らない。
- ACアダプターまたはコネクタの故障、または断線など。
- 電源の故障、または内部の断線など。
- 基盤（マザーボード）の故障など。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。
電源は入るが、画面が真っ暗なままだ。
- メモリや基盤（マザーボード）などの故障。
- グラフィックカードの故障。
- 液晶モニタ／ディスプレイの故障。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。
電源は入るが、画面が真っ青になる。
- メモリや基盤（マザーボード）などの故障。
- ハードディスクなどの故障。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。ハードディスク故障の場合でも、過去の大事なデータを復旧できる可能性があります。ご相談ください。
- システムソフトウェア（OS）のトラブル。
- ウィルス感染など。
→ウィルス駆除／ウィルス対策ソフトの導入／システムソフトウェア（OS）のリカバリーなど、適切な措置を施します。
電源は入るが、Windows（OS）が起動しない。
- ハードディスクなどの故障。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。ハードディスク故障の場合でも、過去の大事なデータを復旧できる可能性があります。ご相談ください。
- システムソフトウェア（OS）のトラブル。
- ウィルス感染など。
→ウィルス駆除／ウィルス対策ソフトの導入／システムソフトウェア（OS）のリカバリーなど、適切な措置を施します。
■パソコンの動作がおかしい。
パソコンの起動に時間がかかる。
- ハードディスクなどの故障。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。ハードディスク故障の場合でも、過去の大事なデータを復旧できる可能性があります。ご相談ください。
- システムソフトウェア（OS）のトラブル。
- ウィルス感染など。
→ウィルス駆除／ウィルス対策ソフトの導入／システムソフトウェア（OS）のリカバリーなど、適切な措置を施します。
マウスやキーボードの反応が悪い。
- マウスやキーボードの故障。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。
- システムソフトウェア（OS）のトラブル。
- ウィルス感染など。
→ウィルス駆除／ウィルス対策ソフトの導入／システムソフトウェア（OS）のリカバリーなど、適切な措置を施します。
CDやDVDを読み込まない。
- CD/DVDドライブの故障。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。
- 基盤（マザーボード）の故障など。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。
- システムソフトウェア（OS）のトラブル。
→システムソフトウェア（OS）のリカバリー／ドライバの再インストールなど、適切な措置を施します。
■インターネットにつながらない。
ホームページが閲覧できない。
- システムソフトウェア（OS）のトラブル。
→システムソフトウェア（OS）のリカバリー／ドライバの再インストールなど、適切な措置を施します。
- モデムやルーターの故障。ネットワークケーブルの断線など。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。
- モデムやルーターの設定ミス。
→プロバイダーの接続情報などをお客様からお預かりし、適切な設定を施します。
メールの送受信ができない。
- システムソフトウェア（OS）のトラブル。
→システムソフトウェア（OS）のリカバリー／ドライバの再インストールなど、適切な措置を施します。
- モデムやルーターの故障。ネットワークケーブルの断線など。
→故障部品を純正品、または、安価な他社同等品と入れ替えます。
- モデムやルーターの設定ミス。
→プロバイダーの接続情報などをお客様からお預かりし、適切な設定を施します。